贏家講堂》領導八金律

2005/07/04

我帶過三人團隊，也管過3萬人的事業部門；我曾經處理委靡不振的事業，也經手過急速成長的業務；我歷經收購、裁撤、組織危機，也曾走過經濟起飛及衰退。不過，當我深思40年來的領導經驗，有些領導方式似乎放諸四海而皆準。

領導人做些什麼？

如果你問我，我可以告訴你八條領導守則。這八條守則不是死的規則，實務上，我覺得它們是正確的領導方式。

1.領導人孜孜矻矻於提升團隊的層次，每次接觸都是評量、指導和培養自信的機會。

2.領導人不但讓部屬看到願景，也要讓部屬為願景打拚。

3.帶人要帶心，領導人應該散發正面能量和樂觀氣息。

4.領導人因胸襟坦率、作風透明以及信譽聲望，而獲得信賴。

5.領導人有勇氣做出不討好的決定，並根據直覺下判斷。

6.領導人抱持懷疑精神與好奇心，務使所有疑問都獲得具體回應。

7.領導人以身作則，鼓舞冒險犯難和學習的精神。

8.領導人懂得獎勵褒揚。

領導是在矛盾中求取平衡

如果領導工作只是一張清單，日子會好過些，可是天不從人願，這一行天生充滿矛盾。以守則三和守則六為例：前者說，領導人應該散發正面能量和樂觀氣氛，灌輸手下熱誠幹勁；後者卻說，領導人應該不停質疑部屬、他們所說的話，不能照單全收。

領導天生充滿矛盾，而其中最大的一項，是短期和長期間的矛盾。正如我常被問到的一個問題：「我要怎麼做，才能在管理單季業績的同時，為五年後的業務做好準備？」我會這麼回答：「歡迎加入領導的行列！」

是的，若管理只看短期，只要不停榨檸檬汁就行；若管理單看長期，只要不斷作夢就行。你會被選為領導人，是因為有人相信你能夠同時榨檸檬汁和作夢。他們覺得你擁有足夠的見識、經驗和毅力，平衡長短期成果間相互衝突的要求。每天求取平衡，這就叫領導。

領導就是懂得栽培別人

成功的領導人也有各種典型，表面上，很難看出他們有何共同特質。深入底層，我們卻能斷定，一流的領導人深深關懷部屬，他們關心部屬的成長和成功。你也會看到他們對於自己的領導風格泰然處之。他們真誠、坦率、公正、樂觀、充滿人情味。成為領導人之前，你的工作是顧好自己：厚植自己的實力就能成功。成為領導人之後，你的工作是顧好別人：要成功，就要懂得栽培別人。

（本文摘自天下文化出版《致勝》）

■ 傑克．威爾許

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