2007/03/04

以矽谷 軟體 業者Serus公司為例，創辦人兼執行長納瓦女士就出錢讓部屬參加跳傘活動。當一堆毫無跳傘經驗的Serus員工從14,500呎高度躍出飛機，從高空一路平安落地之後，大家雖然有些頭暈目眩，卻都因為這個刺激無比的經驗興奮得又叫又跳，互相擁抱。

加入Serus才三年的專案工程師赫丹卡就說：「這個經歷讓我們有聊不完的話題，真是太刺激了。大家的情緒都非常高昂。」

在創辦人納瓦的眼中，有形的獎勵措施比現金分紅更能讓員工感覺被重視。

納瓦這麼做其來有自，因為她自己還是個職場新鮮人時，當時的上司為了感謝她順利完成專案，竟然請來由專人駕駛的加長型禮車，專程接納瓦至高級餐廳享用早餐。

納瓦回憶道：「那次可能 花 費300美元。但你知道嗎，我永遠記得這件事。至於那時我領到多少現金津貼，卻早就忘得一乾二淨。」

人力資源專家估計，美國企業運用現金以外的福利獎賞員工表現的案例，過去十年來增加20%以上。人資業者宏智國際顧問公司（DDI）顧問威林斯表示，這種做法在1990年代末期開始流行，因為當時 網路 公司迅速發展，求才若渴，得卯足全力爭取為數不多的合格人才。

中小企業的老闆提供福利的原因不一，包括吸引或留下人才、提高生產力，或在工作繁忙的時期激勵員工士氣。提供這類福利，紅利就可少發些，因此能為老闆省下一筆開支。

Litigation Presentation是亞特蘭大專門製作法院審判時所需之看板或圖示的業者，創辦人兼執行長威藍女士提供的員工福利從按摩到個人健身教練不一而足。為了讓員工撐過忙碌的一周，她甚至帶他們參加知名搖滾樂團的演唱會。

威藍表示，她這麼做是希望工作可以變得興味十足，而且事實上員工離職率也因而降低，光靠給錢不會達到同樣的效果。她說：「這就好像父母親只給子女零用錢，而不是關心他們。子女真正需要的是爸媽關注。」

此外，愈來愈多美國企業以最奢侈的福利獎勵員工：給予更多休假時間。康乃迪克州一家公司「要求」員工參加子女的音樂表演與其他重要家庭聚會。加州觀光勝地 太浩湖（Lake Tahoe）附近一家企業，冬天容許平常滑雪的員工早上不用進辦公室，讓他們可以趁著剛下完大雪的時候在山上滑個過癮。

然而員工福利的激勵效果是否比白花花的銀子還好，目前尚無定論。儘管研究通常顯示福利的效果較佳，但這類研究通常是由與福利措施相關的業者所委託進行。

但中小企業的業主證實研究結果與事實相符，因為這些福利措施留給員工的印象不易抹滅，而且日後會一再回味。不僅如此，現金獎勵有時還有反效果，因為獲得紅利的員工日後就會期待應該每次都有錢拿，若沒錢可領就會覺得被公司冷落。

小公司似乎特別適合運用福利，老闆一方面無法提供大企業可以負擔的頂級醫療保險或高額薪酬方案，但另一方面通常都了解員工對哪些福利的反應最好。

（取材自紐約時報）