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管理教育中的整合課程

 

2004/05/15

以MBA或EMBA為主的管理教育,主要目的是培養可以綜觀全局的高階管理人才,以及營利機構或非營利機構的領導者。因此在教學方面除了基本商管知識的傳授,以及各種專業科目的介紹外,更應重視通才的養成。因為領導者必須具有通才的訓練或素養,才能深入洞察外界環境的變化,並統合內部各種專業角度的觀點。

高瞻遠矚的眼光、廣博的格局與氣度、全面貫徹的執行力、整合多方目標及化解衝突的能力等,都是成功領導者的特色,除了仰賴個人天賦及實務歷練外,唯有強調通才訓練的管理教育,才能對這些特質或能力的養成,有所幫助。

專業課程不可偏廢

管理教育中,對「通才」有兩項要求,一是廣博的知識基礎,二是整合的能力。首先談「廣博的知識基礎」。典型的MBA或EMBA課程,在基礎學科方面,應該包括經濟學、會計學、數量方法、統計學、行為科學(包括心理學、社會心理學、組織行為學)、法律(從公司法、智財權到勞基法等所有與企業經營有關的法律環境介紹)。

從企業經營的需求來看,學員應對這些基礎學科都有某一程度的接觸與了解,不宜偏廢。一位MBA或EMBA如果完全沒有接觸過其中的任何一科,則思考角度難免略有偏頗,無法勝任全面觀照的現代領導工作。然而這些學科對MBA的通才養成而言,只是基礎課程而已,學分比重不宜過高。

管理教育中的專業課程,也應廣博而不可偏廢。與企業經營直接有關的專業課程行銷管理、財務管理、生產與作業管理、人力資源管理、資訊管理等,課程或科目內容都十分豐富而實用,無須贅述。本文此處要強調的是「廣博」,換言之,這些科目都應該在MBA通才養成的範圍之內,不宜只專注於研習某些領域,而疏於瞭解或接觸其他科目。

管理教育要求的修課學分特別多,與此一「廣博的知識基礎」理想有關。也因為必須追求廣博,在有限的修課期間內不得不放棄專精與深入。專精而深入的學位或學程也極有價值,但為了與通才導向的MBA區隔,這些學位應稱之為商學碩士-MS(Master of Science in Commerce)。

培養高階整合能力

除了廣博的知識基礎外,其次要強調的是對各種管理知識的「整合能力」。「廣博」是「整合能力」的先決條件,但涉獵廣博未必能自行發展出整合能力。為了培養高階領導者所必備的整合能力,管理教育必須提供「整合課程」,這些課程既非行銷,又非財務,也不是領導溝通,卻與這些基礎及專業課程都有關係,這些學科及專業的觀念與思考角度,都可能同時出現在整合課程的內容或討論之中。

整合課程之所以重要,首先是因為在高階經營實務上,基礎及專業知識本來就互相為用,甚至是不可分割的。財務決策與行銷考量之間,當然有關係;行銷策略與組織設計之間也必須互相配合;人力資源決策與生產管理或外界總體經濟的走勢,也不能個別思考。

為了教師或教材的專業分工,這些主題的授課與討論大部分都是分別進行,然而到了實務上,尤其是愈接近高階層,愈會發覺它們之間存在著密切的連動關係,僅從某一專業的角度來思考,往往不易掌握問題的核心,也難以從事部門間的整合。

其次是,「整合」也是一種學問,高階經理在實務上自行摸索,一段時間後當然可能自己培養出整合各種專業知識的能力,但若在學校中有傳習的機會,則實務上的學習將更有效率。

傳統上,MBA教育中主要的「整合課程」是最後一學期的「企業政策」或「策略管理」。此一課程藉由大量的個案與討論,促使學生或學員在分析與決策的過程中,體會產業環境、策略、組織,以及各功能領域之間,問題與決策的關聯,並更進一步掌握「策略決策」對其他功能領域決策的指導作用。

傳統中,此一課程內容又分為「策略制定」與「策略執行」兩大部分,前者著重如何因應環境趨勢的改變,進行策略方案的分析與抉擇;後者討論如何將新的策略方向,落實到每一個相關部門的政策與行動上,當然也包括因應策略而從事的組織變革。

管理組織個案教學

然而美國西北大學30年前即已注意到,只在最後一學期有此「整合課程」是不夠的,因此在MBA入學第一學期即有一門必修的管理與組織 (Management and Organization),透過個案教學,讓這些尚未學習,或正開始學習專業科目的學生,能在剛入門時對企業經營有全面了解的機會。

簡言之,個案教材同時包括了行銷、財務、生產、人事、組織、策略、產業、領導、衝突等課題與內容,學生從任何一角度切入,都會涉及其他課題,並在教師引導下,思考此一觀點與其他切入角度的互動關係。在精心的課程安排中,學生學到決策與行動計畫的制定,經歷團隊合作與群體決策的過程,也對企業經營產生整體的觀念,以及瞭解每一個專業領域在整體企業經營中的相對定位與作用。

不過,在討論這些個案的過程中,由於資料有限,學生專業又不足,因此無論思考或決策通常都無法深入。然而正是因為無法深入,令學生產生「用而後知不足」的學習意願,更勤於投入爾後各科的研習,並在學習過程中發揮「見樹又見林」的正面效果。

近十年來,美國若干MBA學程已注意第一學期納入整合課程的必要,並列為必修。因為對一位MBA或EMBA學生而言,若只從基礎或專業科目入門,到畢業前才有機會體認到企業經營的全貌,才對各專業領域間之連動關係恍然大悟,顯然是太晚了。

政大企研所第一學期的「組織理論與管理」,並非介紹傳統的「規劃、組織、領導、控制」等管理程序,而是師法西北大學初階整合課程的原意,刻意設計成「第一學期的入門整合課程」。

實施近30年來(包括20幾屆企業家班的學員在內),有其一定效果,上過課的學生或學員也應有相當印象。然而國內MBA或EMBA課程中,開設類似此一課程者為數不多,近來課程結構又有朝專業分化的傾向,與MBA教育的原始理念背道而馳。管理教育應強調通才或專才,當然是一個可以研究討論的議題,本文只是針對此一實施多年的課程,闡述其背後的構想,供讀者參考指教。

(作者是國立政治大學企業管理所系教授)

 

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